5月，是金沙js77999特色人的“忙”月，从绩效落地到客户提升，期间，几多忙碌，几多辛苦，但落地有声。

 

绩效落地：一个都不落

作为公司管理创新重头戏的绩效管理，历经两年多的运行，已成为体现公平调动员工积极性的重要杠杆，期间，虽多次穿插“优化提升”及“回头看”，但在落地方面仍存有盲区死角。为确保绩效深入人心，真正落地，特在公司范围内全面推行绩效落地，以大部门为单位，对员工辅导培训，专人讲解，内容涉及个人绩效表及有关考核办法，产量、质量、成本等指标，月工作重点及完成主措施等，学会核算个人工资，管理人员全面掌握所辖人员绩效情况，及时调整，确保更加实用。

辅导结束后，公司按比例分单元予以抽考，D类岗位以代笔方式进行，抽调人员组成检查小组，当面提问，现场打分，据综合成绩排定名次，考试奖励达2.3万元。

“此次绩效落地，让员工熟知个人绩效、明确完成措施、核算个人工资，一个都不能少，实现了全覆盖、真落地”，公司绩效管理的负责人说。

 

客户管理：优化为落地

自去年5月至今，客户管理运行一年有余，为确保其务实实用，公司特成立了优化提升小组，负责客户管理的优化提升再落地，此工作5月14日正式启动，集思广益，发动员工提合理化建议244条，主要涉及流程制度及CRM系统，采纳136条，在此基础上，各经营部门就运行情况、存在问题、整改措施及体系运行全面梳理评估，形成报告交流讨论。5月17日，经营部门负责人就有关成果演示汇报，评委现场打分，倒数第一名的部门负责人作3分钟反省发言，根据会议意见，删繁就简，修订完善，前后历时12天。

鉴于经营人员出差频繁的实际，宣贯培训安排至6月初，各经营部门对部门员工系统培训并自行验证培训效果，全员参加“我讲客户管理”演讲比赛，综合演示汇报、演讲比赛及中高层管理人员考试，最终排定名次，奖励积分第一部门人员每人精美跑步手环一个。

企管部每月对客户管理全面检查并据检查情况排名，纳入管理人员绩效考核，各部门主管每季度组织一次系统自查，自查情况计入当月评比。长效机制的建立，确保客户管理的持续落地。